Why AI Chatbots Fail at Customer Service and What Actually Works

KI-Chatbots scheitern oft im Kundenservice, weil Unternehmen ihnen die falschen Aufgaben zuweisen, was zu Frustration und generischen Antworten führt. Dies macht Kosteneinsparungen zunichte und erfordert menschliches Eingreifen, wodurch der Bot zu einer Belästigung wird.