Chatbots at the drive-thru are just the beginning

McDonald's begann 2021 mit der Einführung von KI-Chatbots an seinen Drive-Thrus, zunächst an 10 Standorten in Chicago, nachdem es 2019 das Startup Apprente übernommen hatte. Diese Initiative markiert den Beginn der Integration von KI in die täglichen Kundeninteraktionen in der Fast-Food-Industrie.