Making the Invisible Visible: Understanding the Mismatch Between Organizational Goals and Worker Experiences in AI Adoption

Dieser Artikel untersucht die Diskrepanz zwischen den organisationalen Zielen bei der KI-Einführung und den Erfahrungen der Mitarbeiter, die oft Widerstand leisten und Schwierigkeiten haben, diese Systeme zu integrieren. Die auf Interviews in Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzsektor basierende Forschung identifiziert Barrieren wie schlechte Benutzerfreundlichkeit und falsch ausgerichtete Erwartungen und plädiert dafür, dass ein erfolgreicher KI-Einsatz die zentrale Rolle der Mitarbeiter anerkennen muss.