Voice AI support gets real when users stop taking turns cleanly

Sprach-KI-Systeme versagen oft, weil sie für ideale Nutzer und nicht für reale Personen entwickelt wurden, die unterbrechen und die Absicht ändern. Das Management von Unterbrechungen ist eine zentrale Steuerungsebene für das Support-Erlebnis, kein bloßer Feinschliff.