Help Without Being Asked: A Deployed Proactive Agent System for On-Call Support with Continuous Self-Improvement

Dieses Papier stellt Vigil vor, ein neuartiges proaktives KI-Agentensystem, das entwickelt wurde, um menschliche Analysten bei Bereitschaftsdiensten in großen Cloud-Service-Plattformen zu unterstützen. Im Gegensatz zu reaktiven Agenten bleibt Vigil während des gesamten Lösungslebenszyklus aktiv, lernt aus ungelösten Fällen und bietet kontinuierliche Unterstützung, um die menschliche Arbeitsbelastung zu reduzieren.