Making the Invisible Visible: Understanding the Mismatch Between Organizational Goals and Worker Experiences in AI Adoption

Este artículo explora la desconexión entre los objetivos organizacionales en la adopción de la IA y las experiencias de los trabajadores, quienes a menudo resisten y luchan por integrar estos sistemas. La investigación, basada en entrevistas en sectores como la salud y las finanzas, identifica barreras como la mala usabilidad y expectativas desalineadas, argumentando que el éxito de la IA requiere reconocer a los trabajadores como centrales en su integración.