Transcription accuracy vs. transcription quality: why the gap matters

O artigo destaca a diferença crucial entre a precisão da transcrição (medida pela Taxa de Erro de Palavras, WER) e a qualidade percebida da transcrição. Enquanto o WER indica palavras corretas, ele não mede a satisfação do usuário, que é influenciada por fatores como rotulagem do locutor, formatação e pontuação, criando uma "lacuna de qualidade percebida".