Making the Invisible Visible: Understanding the Mismatch Between Organizational Goals and Worker Experiences in AI Adoption

Este artigo explora a desconexão entre os objetivos organizacionais na adoção da IA e as experiências dos trabalhadores, que frequentemente resistem e têm dificuldades para integrar esses sistemas. A pesquisa, baseada em entrevistas em setores como saúde e finanças, identifica barreiras como usabilidade deficiente e expectativas desalinhadas, defendendo que o sucesso da IA exige reconhecer os trabalhadores como centrais na sua integração.