How Hapag-Lloyd uses Amazon Bedrock to transform customer feedback into actionable insights

Das Digital Customer Experience and Engineering Team von Hapag-Lloyd hat eine generativ-KI-gestützte Feedback-Analyselösung entwickelt. Diese Lösung, die mit Amazon Bedrock, Elasticsearch und Open-Source-Frameworks wie LangChain und LangGraph aufgebaut wurde, wandelt Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse um.