How Hapag-Lloyd uses Amazon Bedrock to transform customer feedback into actionable insights

El equipo de Experiencia y Ingeniería Digital de Hapag-Lloyd desarrolló una solución de análisis de comentarios de clientes impulsada por IA generativa. Esta solución, construida con Amazon Bedrock, Elasticsearch y frameworks de código abierto como LangChain y LangGraph, transforma los comentarios en conocimientos accionables.