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Chatbots at the drive-thru are just the beginning

McDonald's comenzó a implementar chatbots de IA en sus drive-thrus en 2021, inicialmente en 10 ubicaciones en Chicago, tras adquirir la startup Apprente en 2019. Esta iniciativa marca el comienzo de la integración de la IA en las interacciones diarias con los clientes en la industria de la comida rápida.