How Hapag-Lloyd uses Amazon Bedrock to transform customer feedback into actionable insights

L'équipe d'Expérience Client et d'Ingénierie Numérique de Hapag-Lloyd a développé une solution d'analyse des retours clients alimentée par l'IA générative. Cette solution, construite avec Amazon Bedrock, Elasticsearch et des frameworks open-source comme LangChain et LangGraph, transforme les retours en informations exploitables.