ARTICLEDEV.to AI·il y a 27j
Building Your AI's Judgment: Smart Escalation Rules for Micro-SaaS Support
Ce contenu met l'accent sur l'apprentissage du jugement à l'IA dans le support micro-SaaS, en définissant des zones "Réservées aux Humains". Il propose un modèle IF-THEN-HANDOFF pour créer des règles d'escalade précises, garantissant que les tickets complexes ou très émotionnels sont acheminés vers des fondateurs humains plutôt que d'être mal gérés par l'IA.
27